Chính sách cookies
Cập nhật lần cuối: 4/7/2025 | Phiên bản 1.3
Thông báo: RestAI sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động tối ưu của nền tảng. Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.
Mục lục
1. Cookies là gì?
Định nghĩa: Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, tablet) khi truy cập website.
Mục đích chính:
- Ghi nhớ thông tin về lượt truy cập
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Tối ưu hóa hiệu suất website
- Cung cấp nội dung cá nhân hóa
Đặc điểm kỹ thuật:
- Kích thước nhỏ (thường nhỏ hơn 4KB)
- Có thời hạn sử dụng
- Chỉ đọc được bởi domain tạo ra
- Không chứa virus hay malware
2. Loại cookies chúng tôi sử dụng
🔒 Cookies cần thiết (Essential Cookies)
Chức năng:
- Xác thực và bảo mật phiên đăng nhập
- Lưu trữ token và session ID
- Cài đặt ngôn ngữ và múi giờ
- Preferences giao diện người dùng
- Shopping cart và form data
Thời gian lưu trữ:
- Session cookies: Xóa khi đóng trình duyệt
- Auth tokens: 24 giờ (có thể gia hạn)
- User preferences: 1 năm
- Security cookies: 30 phút
Lưu ý: Những cookies này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
📊 Cookies phân tích (Analytics Cookies)
Mục đích thu thập:
- Theo dõi lưu lượng truy cập website
- Phân tích hành vi người dùng
- Đo lường hiệu suất trang
- Tối ưu hóa trải nghiệm UX/UI
- A/B testing và feature optimization
Công cụ sử dụng:
- Google Analytics 4: Traffic analysis
- Hotjar: Heatmaps và session recordings
- Mixpanel: Event tracking
- Internal Analytics: Custom metrics
⚙️ Cookies chức năng (Functional Cookies)
Cải thiện trải nghiệm:
- Ghi nhớ tùy chọn cá nhân (theme, layout)
- Lưu trữ thông tin form đã điền
- Chat widget và support tools
- Video player settings
- Notification preferences
Tích hợp dịch vụ:
- Intercom: Live chat support
- Calendly: Booking integration
- YouTube: Embedded videos
- Maps: Location services
🎯 Cookies marketing (Marketing Cookies)
Quảng cáo và retargeting:
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo
- Retargeting và remarketing
- Personalized content delivery
- Conversion tracking
- Attribution modeling
Platforms sử dụng:
- Facebook Pixel: Social media ads
- Google Ads: Search và display ads
- LinkedIn Insight: B2B targeting
- Zalo Pixel: Local market ads
Tùy chọn: Bạn có thể từ chối cookies marketing mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
3. Cookies của bên thứ ba
Lưu ý quan trọng: Một số cookies được đặt bởi các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi tích hợp để cải thiện chức năng website.
Analytics & Performance
Google Analytics
Phân tích lưu lượng và hành vi người dùng
Cookies: _ga, _gid, _gat
Hotjar
Heatmaps và session recordings
Cookies: _hjid, _hjSession
Marketing & Advertising
Facebook Pixel
Theo dõi conversions và retargeting
Cookies: _fbp, _fbc
Google Ads
Quảng cáo và conversion tracking
Cookies: _gcl_au, _gac
Communication & Support
Intercom
Live chat và customer support
Cookies: intercom-*
Zalo
Chat widget và notifications
Cookies: zalo-*
Content & Media
YouTube
Embedded videos và preferences
Cookies: VISITOR_INFO1_LIVE
Vimeo
Video hosting và analytics
Cookies: vuid, player
4. Quản lý cookies
4.1. Cài đặt trình duyệt
Desktop Browsers
Google Chrome:
Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
Mozilla Firefox:
Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
Safari:
Preferences → Privacy → Manage Website Data
Microsoft Edge:
Settings → Cookies and site permissions
Mobile Browsers
Chrome Mobile:
Menu → Settings → Site settings → Cookies
Safari iOS:
Settings → Safari → Privacy & Security
Samsung Internet:
Menu → Settings → Sites and downloads → Cookies
4.2. Công cụ từ chối cookies
Browser Extensions
uBlock Origin, Privacy Badger, Ghostery
Opt-out Tools
Google Analytics Opt-out, Facebook Off-Facebook Activity
Cookie Consent
Quản lý preferences trực tiếp trên website
4.3. Do Not Track (DNT)
Hỗ trợ DNT: RestAI tôn trọng tín hiệu "Do Not Track" từ trình duyệt. Khi bật DNT, chúng tôi sẽ hạn chế việc thu thập dữ liệu analytics và marketing.
5. Tác động khi tắt cookies
Tác động tiêu cực
- Không thể duy trì phiên đăng nhập
- Mất các tùy chọn cá nhân hóa (theme, ngôn ngữ)
- Phải nhập lại thông tin form nhiều lần
- Một số tính năng AI có thể không hoạt động
- Chat support và notifications bị hạn chế
- Video và media content có thể lỗi
Vẫn hoạt động bình thường
- Truy cập nội dung công khai
- Đọc blog và documentation
- Xem thông tin sản phẩm và pricing
- Liên hệ qua form contact
- Tải xuống tài liệu marketing
- Đăng ký trial (với hạn chế)
5.1. Khuyến nghị cài đặt
| Loại Cookie | Khuyến nghị | Lý do |
|---|---|---|
| Essential | Bắt buộc | Cần thiết cho hoạt động cơ bản |
| Functional | Nên bật | Cải thiện trải nghiệm đáng kể |
| Analytics | Tùy chọn | Giúp cải thiện sản phẩm |
| Marketing | Tùy chọn | Quảng cáo phù hợp hơn |
6. Cập nhật chính sách
6.1. Quy trình cập nhật
Đánh giá
Review định kỳ mỗi 6 tháng
Thông báo
Email và banner trên website
Thời gian chờ
30 ngày trước khi có hiệu lực
Áp dụng
Chính sách mới có hiệu lực
6.2. Lịch sử thay đổi
Phiên bản 1.3
Thêm thông tin về cookies marketing và third-party
Phiên bản 1.2
Cập nhật thông tin về Google Analytics 4
Phiên bản 1.1
Thêm hướng dẫn quản lý cookies cho mobile
7. Liên hệ và hỗ trợ
Hỗ trợ cookies và quyền riêng tư
Email: [email protected]
Đường dây nóng: 0966 612 000 (máy lẻ 102)
Trò chuyện trực tuyến: Có sẵn trên website (9:00-18:00)
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ
Thông tin công ty
Công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ RestAI
Địa chỉ: Diamond Flower, Số 48 đường Lê Văn Lương, Hà Nội
Mã số thuế: 0110189213
Trang web: https://restai.vn
Chính sách cookies này có hiệu lực từ ngày 4/7/2025 và được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong công nghệ và quy định pháp luật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này thường xuyên.